用戶指南 - GENTEMSTICK ONLINE STORE l THE SNOWSURF SHOP

關於運輸和交付

國內
	運輸費用	全國統一550日元訂單滿5000 日元免運費
	送貨公司	YAMATO運輸、佐川急便、日本郵政
	投遞時間	雖然根據送貨地區和訂單時間而有所不同，但從收到訂單之日起，送貨可能需要大約5 天。對於北海道和沖繩，運送時間將比平常更長. 萬一產品在您下單後7 天內未送達，請使用查詢表查詢表與我們聯繫。預訂商品，請在商品詳細資料頁面上查看預計交貨日期。
	首選交貨日期	您可以指定訂單日期後 7 至 30 天。（僅計算工作日，假日除外）即使您指定了日期和時間，根據地區或送貨公司的不同，我們也可能無法在指定的日期或時間送貨。如果商品尺寸較小，則透過不需要收據印章的Nekoposu（大和運輸）或郵寄（日本郵政）進行配送。在這種情況下，我們將無法指定交貨日期和時間。如果您的包裹無法放入您的信箱，我們可能會將其遞送至您的投遞箱或留下缺席投遞單。此外，如果您購買包含「TUNE UP」的產品，您的交貨可能會從指定的日期和時間延遲。
	首選交貨時段	上午/ 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 18:00-21:00 / 19:00-21:00 *根據產品的不同，可能會有時間限制。

國外

運輸費用

運費　※關稅、消費稅等由客戶負擔

送貨公司

EMS・UPS・FedEx

運輸費用

對於購買滑雪板費用因運輸國家而異

中國、香港、台灣、韓國、澳門	15,000日元
新加坡、印尼、馬來西亞	20,000日元
美國、澳洲、紐西蘭、加拿大、墨西哥	30,000日元
法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、英國、比利時、奧地利、丹麥、希臘、葡萄牙、瑞典、瑞士、冰島、愛爾蘭、挪威、匈牙利、芬蘭、波蘭、捷克共和國對於任何其他國家/地區，請聯絡我們。	40,000日元

※如果訂單中除滑雪板外還有其他商品，價格將相同

對於不包含滑雪板的訂單，運費將按重量計算

料金表（EMS）

保険料

萬一商品到達時因EMS 造成損壞或內容物遺失，EMS 將賠償您的實際損失，最高可達200 萬日圓。20,000日圓以下的訂單免保費，之後每20,000日元收取50日元。

例）

購買金額	EMS保険料
～20,000円	0日元
～40,000円	50日元
～60,000円	100日元

EMS 保險費

交貨日期

儘管根據交貨國家/地區和訂單時間而有所不同，但從我們收到您的訂單後大約需要一周時間才能發貨。如果您購買包含「TUNE UP」的產品，則可能需要比正常運送時間更長的時間。發貨完成後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼，因此請檢查該電子郵件中的預計交貨日期。預訂商品，請在商品詳細資料頁面上查看預計交貨日期。

預計EMS 遞送時間

送貨單	送貨單不會與產品一起出貨。如果您需要送貨單數據，請聯絡我們。

關於付款

決済	概要	接受「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD」付款方式。您可以使用Shopify Pay 和PayPal 中的支付處理系統透過信用卡付款。PayPal 付款需要PayPal 註冊，任何擁有電子郵件地址和信用卡的人都可以使用。關於PayPal ・　PayPal會員註冊如果您想透過GENTEMSTICK Niseko Showroom付款，請使用查詢表與我們聯絡貨到付款僅適用於交貨時總付款金額含稅在100,000 日元或以上的訂單。此外，貨到付款訂購的總金額最多為30萬日元。除訂單總額外，還將收取貨到付款費用（1,100 日元）。商品送達時，請以現金方式將訂單總金額加上貨到付款費用支付給送貨員。無法使用信用卡付款。僅透過查詢表接受貨到付款。
可接受的信用卡	Shopify Pay ：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover PayPal ：Visa、MasterCard、American Express、JCB、Union Pay 交易次數：僅限單一交易費用：無

決済

概要

接受「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD」付款方式。您可以使用Shopify Pay 和PayPal 中的支付處理系統透過信用卡付款。PayPal 付款需要PayPal 註冊，任何擁有電子郵件地址和信用卡的人都可以使用。

關於PayPal ・　PayPal會員註冊

如果您想透過GENTEMSTICK Niseko Showroom付款，請使用查詢表與我們聯絡

貨到付款僅適用於交貨時總付款金額含稅在100,000 日元或以上的訂單。此外，貨到付款訂購的總金額最多為30萬日元。除訂單總額外，還將收取貨到付款費用（1,100 日元）。商品送達時，請以現金方式將訂單總金額加上貨到付款費用支付給送貨員。無法使用信用卡付款。僅透過查詢表接受貨到付款。

可接受的信用卡

Shopify Pay ：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
PayPal ：Visa、MasterCard、American Express、JCB、Union Pay

交易次數：僅限單一交易

費用：無

关于产品

产品颜色	产品颜色虽然我们已尽量使产品图片接近产品的实际颜色，但由于您的屏幕设置、室内光线或环境光线的影响，颜色可能与实际产品存在差异。
尺寸和设计	产品页面上的尺寸描述和设计可能会因产品的生产时间和生产工艺而略有不同。
禮品包裝	不支援禮品包裝。

退款、退貨和換貨

訂單取消	除有缺陷的商品外，我們不接受退貨。如果產品有缺陷，請在收到產品後7 天內與我們聯絡。若在送貨公司保管期間未成功收到物品而退回，將視為因顧客方便而取消，且不予退款。請注意，您可能需要支付額外的退貨運費。
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退貨郵費	我們將支付退貨運費和退回瑕疵商品的運費。若因客戶方便原因要求退貨，產生的費用由客戶負擔。
請注意	請注意，以下情況將不接受退貨/退款。・訂單交貨後8 天或更長時間的產品可退貨。・如果產品已被使用/磨損。・如果產品在交貨後被客戶刮傷或損壞。・如果產品標籤或標籤已分離或遺失。