使用指南 - GENTEMSTICK ONLINE STORE l THE SNOWSURF SHOP

出貨和交貨

國內
	運費	全國統一價550 日元訂單超過5,000 日元免運費
	快遞公司	大與運輸、佐川急便、日本政府
	交貨時間	雖然送貨時間因送貨地區和訂貨時間而異，但從收到訂單之日起，送貨時間可能需要5 天左右。對於北海道和沖繩地區的訂單，送貨時間將更長。如果產品未能在訂購後7 天內到達，請使用諮詢表聯繫我們。預訂商品，請查看商品詳情頁面上的預計交貨日期。
	首選交貨日期	您可以指定訂單日期後7 至30 天內的某個日期為首選交貨日期。（僅計算工作日，假日除外）即使您指定了日期和時間，但根據地區或快遞公司的不同，我們也可能無法在指定的日期或時間交貨。如果產品較小，將透過Nekoposu（大和運輸公司）或郵寄（日本郵政）交付，前者無需蓋收據章。在這種情況下，我們將無法指定交貨日期和時間。如果您的包裹無法放入您的信箱，我們可能會將其遞送至您的快遞箱或留下無人收貨投遞單。此外，如果您購買的產品包含「TUNE UP」（調整）字樣，則送貨時間可能會晚於指定日期和時間。
	首選交貨時段	中午前/下午12 點-2 點/下午2 點-4 點/下午4 點-6 點/下午6 點-8 點/下午6 點-9 點/下午7 點-9 點 ※某些交貨時間選項可能無法使用，具體取決於產品

國外

費用

運費**客戶需承擔關稅、消費稅等。

貨運公司

EMS・UPS・FEDEX

運費

對於購買滑雪板，費用因配送國家/地區而異

中國、中國香港、中國台灣、韓國、中國澳門	15,000日元
新加坡、印尼、馬來西亞，泰國，越南	20,000日元
美國、澳洲、紐西蘭、加拿大、墨西哥	30,000日元
法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、英國、比利時、奧地利、丹麥、希臘、葡萄牙、瑞典、瑞士、冰島、愛爾蘭、挪威、匈牙利、芬蘭、波蘭、捷克共和國對於任何其他國家/地區，請聯絡我們。	40,000日元

※上面列出了送貨國家，但軍事設施和其他地址可能會被運輸公司確定為無法送貨。

※如果您的訂單中除滑雪板外還包含其他物品，運費價格將保持不變。

對於不包含滑雪板的訂單，運費將按重量計算。

收費表（EMS）

保險費

如果產品透過EMS 到達時出現損壞或遺失，EMS 將賠償您的實際損失，但最高不超過200 萬日元。 20,000 日元以下的訂單免保險費，之後每20,000 日元收取50 日元。

對於使用 EMS 以外的快遞的貨件，不包括保險費。

範例）

購買金額	EMS 保險費
～20,000日元	0日元
～40,000日元	50日元
～60,000日元	100日元

EMS保險費清單

交貨日期

雖然根據交貨國家/地區和下單時間而有所不同，但從我們收到您的訂單後大約需要一周時間才能發貨。如果您購買的產品包含「TUNE UP」（調整）字樣，出貨時間可能會比正常時間長。發貨完成後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼，因此請檢查該電子郵件中的預計交貨日期。預訂商品，請查看商品詳情頁面上的預計交貨日期。

預計EMS 交貨時間

送貨單	送貨單不會與產品一起出貨。如果您需要送貨單數據，請聯絡我們。

關於付款

付款	摘要	「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・代金引換」決済をご利用いただけます。決済代行システムのShopify Pay及びPayPalにてクレジットカードでお支払いただけます。 PayPal決済は、PayPalの登録が必要となります。 PayPalはメールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。 PayPalについて・　PayPal会員登録 GENTEMSTICK Niseko Showroomによるお支払いを希望の場合は、お問い合わせフォーム宛てへご連絡ください。代金引換によるお支払は、配達時のお支払代金合計が、税込みで10万円以上のご注文時のみお受け致します。また、代金引換でご注文いただける合計金額は30万円までとなります。ご注文の合計金額とは別に代引手数料（1,100円）がかかります。ご注文合計額に代引き手数料を加算した金額を、商品お届け時に、配達員へ現金でお支払いください。クレジットカードでのお支払いはできません。代金引換は、お問い合わせフォームでのみお受け致します。
已接受信用卡	Shopify Pay ：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover PayPal ：Visa、MasterCard、American Express、JCB 交易次數：僅限單筆交易費用：無

付款

摘要

「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・代金引換」決済をご利用いただけます。

決済代行システムのShopify Pay及びPayPalにてクレジットカードでお支払いただけます。

PayPal決済は、PayPalの登録が必要となります。
PayPalはメールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。

PayPalについて・　PayPal会員登録

GENTEMSTICK Niseko Showroomによるお支払いを希望の場合は、お問い合わせフォーム宛てへご連絡ください。

代金引換によるお支払は、配達時のお支払代金合計が、税込みで10万円以上のご注文時のみお受け致します。また、代金引換でご注文いただける合計金額は30万円までとなります。ご注文の合計金額とは別に代引手数料（1,100円）がかかります。ご注文合計額に代引き手数料を加算した金額を、商品お届け時に、配達員へ現金でお支払いください。クレジットカードでのお支払いはできません。代金引換は、お問い合わせフォームでのみお受け致します。

已接受信用卡

Shopify Pay ：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
PayPal ：Visa、MasterCard、American Express、JCB

交易次數：僅限單筆交易

費用：無

關於產品

產品顏色	請注意，雖然我們已盡量使照片中產品的顏色接近實際產品，但由於設備螢幕設定、室內光線或環境光線的影響，顏色可能與實際產品有差異。
尺寸和設計	由於產品生產批次和生產工藝的調整不同，尺寸描述和設計可能略有差異，敬請見諒。
禮品包裝	不提供禮品包裝服務。

退款、退貨和換貨

訂單取消	除商品有缺陷的情況外，我們不接受退貨。如果產品有缺陷，請在收到產品後7 天內與我們聯絡。若在快遞公司規定的存放期間內未能成功收貨並退回，則視為客戶為方便起見而取消訂單，將不予退款。請注意，退貨可能會收取額外的運費。
如果產品有缺陷	如果發現產品有缺陷，我們只會在有庫存的情況下更換相同的產品。如果沒有庫存可供換貨，我們將退款。
退件郵寄	我們將支付退貨運費和退回瑕疵品的運費。如果因客戶方便原因而退貨，則由客戶承擔費用。
請注意	請注意，以下情況不接受退貨/退款。・訂單交貨後8 天或8 天以上的產品退貨。・若產品已使用/磨損。・如果產品在交貨後被客戶刮花或損壞。・如果產品標籤分離或遺失。