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用戶指南

關於運輸和交付

國內
運輸費用

全國統一550日元
訂單滿5000 日元免運費


送貨公司

YAMATO運輸、佐川急便、日本郵政

投遞時間
雖然根據送貨地區和訂單時間而有所不同,但從收到訂單之日起,送貨可能需要大約5 天。對於北海道和沖繩,運送時間將比平常更長. 萬一產品在您下單後7 天內未送達,請使用查詢表查詢表與我們聯繫。 預訂商品,請在商品詳細資料頁面上查看預計交貨日期。
首選交貨日期
您可以指定訂單日期後 7 至 30 天。 (僅計算工作日,假日除外)即使您指定了日期和時間,根據地區或送貨公司的不同,我們也可能無法在指定的日期或時間送貨。
如果商品尺寸較小,則透過不需要收據印章的Nekoposu(大和運輸)或郵寄(日本郵政)進行配送。在這種情況下,我們將無法指定交貨日期和時間。如果您的包裹無法放入您的信箱,我們可能會將其遞送至您的投遞箱或留下缺席投遞單。此外,如果您購買包含「TUNE UP」的產品,您的交貨可能會從指定的日期和時間延遲。
首選交貨時段
上午/ 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 18:00-21:00 / 19:00-21:00
*根據產品的不同,可能會有時間限制。

國外
運輸費用
運費 ※關稅、消費稅等由客戶負擔
送貨公司
EMS・UPS・FedEx
運輸費用
對於購買滑雪板費用因運輸國家而異
中國、香港、台灣、韓國、澳門
15,000日元
新加坡、印尼、馬來西亞
20,000日元
美國、澳洲、紐西蘭、加拿大、墨西哥
30,000日元

法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、英國、比利時、奧地利、丹麥、希臘、葡萄牙、瑞典、瑞士、冰島、愛爾蘭、挪威、匈牙利、芬蘭、波蘭、捷克共和國

對於任何其他國家/地區,請聯絡我們。

40,000日元

※如果訂單中除滑雪板外還有其他商品,價格將相同

對於不包含滑雪板的訂單,運費將按重量計算

料金表(EMS)
保険料 萬一商品到達時因EMS 造成損壞或內容物遺失,EMS 將賠償您的實際損失,最高可達200 萬日圓。20,000日圓以下的訂單免保費,之後每20,000日元收取50日元。

例)
購買金額 EMS保険料
~20,000円 0日元
~40,000円 50日元
~60,000円 100日元
EMS保險費
交貨日期
儘管根據交貨國家/地區和訂單時間而有所不同,但從我們收到您的訂單後大約需要一周時間才能發貨。如果您購買包含「TUNE UP」的產品,則可能需要比正常運送時間更長的時間。發貨完成後,我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼,因此請檢查該電子郵件中的預計交貨日期。預訂商品,請在商品詳細資料頁面上查看預計交貨日期。

預計EMS 遞送時間
送貨單
送貨單不會與產品一起出貨。如果您需要送貨單數據,請聯絡我們。

關於付款

決済 概要

接受「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD」付款方式。您可以使用Shopify Pay 和PayPal 中的支付處理系統透過信用卡付款。PayPal 付款需要PayPal 註冊,任何擁有電子郵件地址和信用卡的人都可以使用。

關於PayPal ・ PayPal會員註冊


如果您想透過GENTEMSTICK Niseko Showroom付款,請使用查詢表與我們聯絡

貨到付款僅適用於交貨時總付款金額含稅在100,000 日元或以上的訂單。此外,貨到付款訂購的總金額最多為30萬日元。除訂單總額外,還將收取貨到付款費用(1,100 日元)。商品送達時,請以現金方式將訂單總金額加上貨到付款費用支付給送貨員。無法使用信用卡付款。僅透過查詢表接受貨到付款。

可接受的信用卡
Shopify Pay :Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
PayPal :Visa、MasterCard、American Express、JCB、Union Pay

交易次數:僅限單一交易

費用:無

关于产品

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退款、退貨和換貨

訂單取消
除有缺陷的商品外,我們不接受退貨。如果產品有缺陷,請在收到產品後7 天內與我們聯絡。若在送貨公司保管期間未成功收到物品而退回,將視為因顧客方便而取消,且不予退款。請注意,您可能需要支付額外的退貨運費。
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・訂單交貨後8 天或更長時間的產品可退貨。
・如果產品已被使用/磨損。
・如果產品在交貨後被客戶刮傷或損壞。
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