用户指南 - GENTEMSTICK ONLINE STORE l THE SNOWSURF SHOP

关于运输和交付

国内
	运输费用	全国统一550日元订单满 5000 日元免运费
	送货公司	YAMATO運輸・佐川急便・日本郵便
	投递时间	虽然根据送货地区和订单时间而有所不同，但从收到订单之日起，送货可能需要大约 5 天。对于北海道和冲绳，运送时间将比平时更长。万一产品在您下单后 7 天内未送达，请使用查询表与我们联系。对于预订商品，请在商品详细信息页面上查看预计交货日期。
	首选交货日期	您可以指定订单日期后 7 至 30 天。（仅计算工作日，节假日除外）即使您指定了日期和时间，根据地区或送货公司的不同，我们也可能无法在指定的日期或时间送货。如果商品尺寸较小，则通过不需要收据印章的 Nekoposu（大和运输）或邮寄（日本邮政）进行配送。在这种情况下，我们将无法指定交货日期和时间。如果您的包裹无法放入您的邮箱，我们可能会将其递送至您的投递箱或留下缺席投递单。此外，如果您购买包含“TUNE UP”的产品，您的交货可能会从指定的日期和时间延迟。
	首选交货时间段	上午 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 18:00-21:00 / 19:00-21:00 *根据产品的不同，可能会有时间限制。

国外

运输费用

运费　※关税、消费税等由客户承担

送货公司

EMS・UPS・FedEx

运输费用

对于购买滑雪板，费用因运输国家/地区而异

中国、香港、台湾、韩国、澳门	15,000日元
新加坡、印度尼西亚、马来西亚	20,000日元
美国、澳大利亚、新西兰、加拿大、墨西哥	30,000日元
法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、英国、比利时、奥地利、丹麦、希腊、葡萄牙、瑞典、瑞士、冰岛、爱尔兰、挪威、匈牙利、芬兰、波兰、捷克共和国对于任何其他国家/地区，请联系我们。	40,000日元

※如果订单中除滑雪板外还有其他商品，价格将相同。

对于不包含滑雪板的订单，运费将按重量计算。

料金表（EMS）

保険料

万一商品到达时因 EMS 造成损坏或内容物丢失，EMS 将赔偿您的实际损失，最高可达 200 万日元。 20,000日元以下的订单免保险费，之后每20,000日元收取50日元。

例）

购买金额	EMS保险费
～20,000円	0日元
～40,000円	50日元
～60,000円	100日元

EMS保险费

交货日期

尽管根据交货国家/地区和订单时间而有所不同，但从我们收到您的订单后大约需要一周时间才能发货。如果您购买包含“TUNE UP”的产品，则可能需要比正常运输时间更长的时间。发货完成后，我们将通过电子邮件向您发送跟踪号码，因此请检查该电子邮件中的预计交货日期。对于预订商品，请在商品详细信息页面上查看预计交货日期。

预计 EMS 递送时间

送货单	送货单不会与产品一起发货。如果您需要送货单数据，请联系我们。

关于付款

決済	概要	接受「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD」付款方式。您可以使用 Shopify Pay 和 PayPal 中的支付处理系统通过信用卡付款。 PayPal 付款需要 PayPal 注册，任何拥有电子邮件地址和信用卡的人都可以使用。关于PayPal ・　PayPal会员注册如果您想通过 GENTEMSTICK 新雪谷陈列室付款，请使用查询表与我们联系。货到付款仅适用于交货时总付款金额含税在 100,000 日元或以上的订单。此外，货到付款订购的总金额最多为30万日元。除订单总额外，还将收取货到付款费用（1,100 日元）。商品送达时，请以现金方式将订单总金额加上货到付款费用支付给送货员。无法使用信用卡付款。仅通过查询表接受货到付款。
可接受的信用卡	Shopify Pay ：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover PayPal ：Visa、MasterCard、American Express、JCB、UnionPay 交易次数：仅限单笔交易费用：无

決済

概要

接受「Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD」付款方式。您可以使用 Shopify Pay 和 PayPal 中的支付处理系统通过信用卡付款。 PayPal 付款需要 PayPal 注册，任何拥有电子邮件地址和信用卡的人都可以使用。

关于PayPal ・　PayPal会员注册

如果您想通过 GENTEMSTICK 新雪谷陈列室付款，请使用查询表与我们联系。

货到付款仅适用于交货时总付款金额含税在 100,000 日元或以上的订单。此外，货到付款订购的总金额最多为30万日元。除订单总额外，还将收取货到付款费用（1,100 日元）。商品送达时，请以现金方式将订单总金额加上货到付款费用支付给送货员。无法使用信用卡付款。仅通过查询表接受货到付款。

可接受的信用卡

Shopify Pay ：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
PayPal ：Visa、MasterCard、American Express、JCB、UnionPay

交易次数：仅限单笔交易

费用：无

关于产品

产品颜色	产品颜色虽然我们已尽量使产品图片接近产品的实际颜色，但由于您的屏幕设置、室内光线或环境光线的影响，颜色可能与实际产品存在差异。
尺寸和设计	产品页面上的尺寸描述和设计可能会因产品的生产时间和生产工艺而略有不同。

退款、退货和换货

订单取消	除有缺陷的商品外，我们不接受退货。如果产品有缺陷，请在收到产品后 7 天内联系我们。若在送货公司保管期限内未成功收到物品而退回，将视为因顾客方便而取消，且不予退款。请注意，您可能需要支付额外的退货运费。
如果产品有缺陷	如果发现产品有缺陷，我们只会在有库存的情况下更换相同的产品。如果我们没有可以换货的库存，我们将退款。
退货邮费	我们将支付退货运费和退回缺陷商品的运费。若因客户方便原因要求退货，产生的费用由客户承担。
请注意	请注意，以下情况将不接受退货/退款。・订单交付后 8 天或更长时间的产品可退货。・如果产品已被使用/磨损。・如果产品在交货后被客户划伤或损坏。・如果产品标签或标签已分离或丢失。