使用指南 - GENTEMSTICK ONLINE STORE l THE SNOWSURF SHOP

发货和交货

国内
	运费	全国统一价 550 日元订单超过 5000 日元免运费
	快递公司	大和运输、佐川急便、日本邮政
	交货时间	虽然送货时间因送货地区和订货时间而异，但从收到订单之日起，送货时间可能需要 5 天左右。对于北海道和冲绳地区的订单，送货时间将更长。如果产品未能在订购后 7 天内到达，请使用咨询表联系我们。对于预订商品，请查看商品详情页面上的预计交货日期。
	首选交货日期	您可以指定订单日期后 7 至 30 天内的某个日期为首选交货日期。（仅计算工作日，节假日除外）即使您指定了日期和时间，但根据地区或快递公司的不同，我们也可能无法在指定的日期或时间交货。如果产品较小，将通过 Nekoposu（大和运输公司）或邮寄（日本邮政）交付，前者无需盖收据章。在这种情况下，我们将无法指定交货日期和时间。如果您的包裹无法放入您的信箱，我们可能会将其递送至您的快递箱或留下无人收货投递单。此外，如果您购买的产品包含“TUNE UP”（调整）字样，则送货时间可能会晚于指定日期和时间。
	首选交货时间段	中午之前/下午 12 点-2 点/下午 2 点-4 点/下午 4 点-6 点/下午 6 点-8 点/下午 6 点-9 点/下午 7 点-9 点 *某些交货时间选项可能无法使用，具体取决于产品

国外

费用

运费 **客户需承担关税、消费税等。

货运公司

EMS・UPS・FedEx

运费

对于购买滑雪板，费用因配送国家/地区而异

中国、中国香港、中国台湾、韩国、中国澳门	15,000日元
新加坡、印度尼西亚、马来西亚，泰国，越南	20,000日元
美国、澳大利亚、新西兰、加拿大、墨西哥	30,000日元
法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、英国、比利时、奥地利、丹麦、希腊、葡萄牙、瑞典、瑞士、冰岛、爱尔兰、挪威、匈牙利、芬兰、波兰、捷克共和国对于任何其他国家/地区，请联系我们。	40,000日元

※上面列出了送货国家，但军事设施和其他地址可能会被运输公司确定为无法送货。

※如果您的订单中除滑雪板外还包含其他物品，运费价格将保持不变。

对于不包含滑雪板的订单，运费将按重量计算。

收费表 (EMS)

保险费

如果产品通过 EMS 到达时出现损坏或丢失，EMS 将赔偿您的实际损失，但最高不超过 200 万日元。20,000 日元以下的订单免保险费，之后每 20,000 日元收取 50 日元。

对于使用 EMS 以外的快递的货件，不包括保险费。

示例）

购买金额	EMS 保险费
～20,000日元	0日元
～40,000日元	50日元
～60,000日元	100日元

EMS保険料一覧

交货日期

虽然根据交货国家/地区和下单时间而有所不同，但从我们收到您的订单后大约需要一周时间才能发货。如果您购买的产品包含“TUNE UP”（调整）字样，发货时间可能会比正常时间长。发货完成后，我们将通过电子邮件向您发送跟踪号码，因此请检查该电子邮件中的预计交货日期。对于预订商品，请查看商品详情页面上的预计交货日期。

预计 EMS 交货时间

送货单	送货单不会与产品一起发货。如果您需要送货单数据，请联系我们。

关于付款

付款	摘要	付款方式 Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD 均可接受。您可以使用 Shopify Pay 和 PayPal 中的支付处理系统通过信用卡付款。PayPal 支付需要进行 PayPal 注册，任何人只要有电子邮件地址和信用卡即可使用。 PayPal 信息・ PayPal 注册如果您想通过 GENTEMSTICK Niseko Showroom 付款，请使用查询表与我们联系。货到付款仅适用于交货时总付款额达到或超过 100,000 日元（含税）的订单。此外，货到付款的订购总额最高可达 30 万日元。除订单总金额外，还将收取货到付款费（1,100 日元）。请在产品送达时以现金形式向送货员支付订单总金额和货到付款费。不能使用信用卡进行货到付款。只能接受通过查询表货到付款。
已接受信用卡	Shopify Pay：Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover PayPal：Visa、MasterCard、American Express、JCB 交易次数：仅限单笔交易费用：无

付款

摘要

付款方式 Shopify Pay・PayPal・Apple Pay・Google Pay・GENTEMSTICK Niseko Showroom・COD 均可接受。您可以使用 Shopify Pay 和 PayPal 中的支付处理系统通过信用卡付款。PayPal 支付需要进行 PayPal 注册，任何人只要有电子邮件地址和信用卡即可使用。

PayPal 信息・ PayPal 注册

如果您想通过 GENTEMSTICK Niseko Showroom 付款，请使用查询表

与我们联系。货到付款仅适用于交货时总付款额达到或超过 100,000 日元（含税）的订单。此外，货到付款的订购总额最高可达 30 万日元。除订单总金额外，还将收取货到付款费（1,100 日元）。请在产品送达时以现金形式向送货员支付订单总金额和货到付款费。不能使用信用卡进行货到付款。只能接受通过查询表货到付款。

已接受

信用卡

Shopify Pay：Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover

PayPal：Visa、MasterCard、American Express、JCB

交易次数：仅限单笔交易

费用：无

关于产品

产品颜色	请注意，虽然我们已尽量使照片中产品的颜色接近实际产品，但由于设备屏幕设置、室内光线或环境光线的影响，颜色可能与实际产品存在差异。
尺寸和设计	由于产品生产批次和生产工艺的调整不同，尺寸描述和设计可能略有差异，敬请谅解。
礼品包装	不提供礼品包装服务。

退款、退货和换货

订单取消	除商品有缺陷的情况外，我们不接受退货。如果产品有缺陷，请在收到产品后 7 天内联系我们。如果在快递公司规定的存放期限内未能成功收货并退回，则视为客户为方便起见而取消订单，将不予退款。请注意，退货可能会收取额外的运费。
如果产品有缺陷	如果发现产品有缺陷，我们只会在有库存的情况下更换相同的产品。如果没有库存可供换货，我们将退款。
退件邮寄	我们将支付退货运费和退回瑕疵品的运费。如果因客户方便原因而退货，则由客户承担费用。
请注意	请注意，以下情况不接受退货/退款。・订单交货后 8 天或 8 天以上的产品退货。・如果产品已使用/磨损。・如果产品在交付后被客户刮花或损坏。・如果产品标签分离或丢失。